Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, devi inviarci una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard oppure inviare una semplice dichiarazione scritta via email.

• Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del prodotto
• La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine
• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso

2. Garanzia di Soddisfazione Florivex (30 Giorni)

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa a 30 giorni dall'acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di Florivex Digest entro i primi 30 giorni, contattaci e valuteremo la tua situazione individualmente. Il nostro obiettivo è la tua completa soddisfazione e faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per te, che si tratti di un rimborso parziale o totale.

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso o esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi. Il processo è rapido e senza complicazioni: vogliamo rendere l'esperienza il più semplice possibile per te. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti contatterà entro 1-2 giorni lavorativi per confermare la procedura.

4. Condizioni per il Reso

Per poter procedere al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni. Prodotti che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere idonei per un rimborso completo, ma valuteremo ogni caso individualmente per trovare la soluzione più equa.

5. Spese di Restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso legale (entro 14 giorni), le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. In caso di reso nell'ambito della nostra garanzia di soddisfazione (entro 30 giorni), le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'invio. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite durante il trasporto di ritorno.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. In questi casi, provvederemo a sostituire il prodotto o a effettuare un rimborso completo senza alcuna spesa aggiuntiva a tuo carico. La spedizione di sostituzione sarà effettuata entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del problema.

7. Modalità di Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta. Se hai pagato tramite PayPal, il rimborso sarà effettuato sul tuo conto PayPal. Per i pagamenti in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario (ti verrà chiesto l'IBAN). I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.

8. Contatti per Resi e Rimborsi

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o alla nostra garanzia di soddisfazione, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative e faremo il possibile per risolvere qualsiasi problematica nel minor tempo possibile.